Основываясь на многолетнем опыте работы в полиграфии, компания Fast-Print хочет поделиться некоторыми наблюдениями по поводу того, как складываются взаимоотношения между Заказчиком и Исполнителем полиграфической продукции и как сделать так, чтобы эти отношения не были омрачены досадными недоразумениями. Надеемся, что наши советы по этой теме помогут потенциальным заказчикам избежать возможных неприятностей при размещении заказа в типографии.
      Прежде всего, для того чтобы получить правильный расчет предполагаемого заказа, Вам необходимо сформулировать Техническое задание, в зависимости от той задачи, которая стоит перед Вами. Если Вы никогда ранее не сталкивались с такими вопросами, то наши менеджеры и технологи проконсультируют Вас и предложат оптимальное решение.
      Очень часто неправильно сформулированный запрос на расчет полиграфического заказа приводит к возникновению конфликтных ситуаций, когда объявленная стоимость работ корректируется в сторону увелчения после предоставления макета в типографию. Нужно всегда помнить, что при расчете заказа важны любые мелочи, которые по мнению заказчика, не владеющего всеми тонкостями технического процесса, являются несущественными, однако могут значительно повлиять на стоимость изготовления. Именно поэтому наши менеджеры иногда задают много наводящих вопросов, которые обусловлены отнюдь не праздным любопытством, а желанием досконально разобраться в сути заказа. В Техническом задании опысаны такие понятия как: вид изделия, формат, объем, краткосрочность, скрепление, бумага, тираж, дополнительные процессы, и т.п. (скачать его можно з д е с ь)
      Было бы глупо и неискренне утверждать, что в нашей работе не бывает проблем. Полиграфия - сложный производственный процесс, состоящий из многих стадий, на каждой из которых могут произойти непредвиденные ситуации. Если такие ситуации возникают по нашей вине, мы всегда принимаем обоснованные притензии, не отказываемся от ответственности и действительно прилагаем максимум усилий, чтобы такую ситуацию исправить.
      Если заказчик, не обладая достаточной квалификацией, предоставит оригинал-макет, не соответствующий Требованиям к макету (скачать их можно з д е с ь), то мы не несем ответственности за наличие в нем ошибок. Мы постараемся их выявить и исправить, но не можем гарантировать безусловного исправления всех ошибок.
      В заключение хотим сказать, что основой плодотворного и долгосрочного сотрудничества является взаимное доверие и понимание. Мы благодарны нашим заказчикам и надеемся, что и Вы в самом скором времени решите выбрать в качестве полиграфического подрядчика компанию Fast-Print.